Ihre häufigsten Fragen

Ganz einfach: Wählen Sie in unserem Shop die von Ihnen gewünschten Grünen Kisten und einzelnen Artikel aus und legen Sie diese in den Warenkorb. Diese rufen Sie durch einen Klick auf das Kisten-Symbol auf. Von dort führt der Shop Sie bequem durch den Bestellvorgang. Wir melden uns bei Ihnen und teilen Ihnen den ersten Liefertermin mit.

Klicken Sie auf das Kund*innen-Symbol oben rechts ("unser Gärtner"). Geben Sie bitte Ihre E-Mailadresse und Ihr Passwort ein.

Bei den Lieferungen erhalten Sie einen Lieferschein und auf Wunsch auch eine Rechnung. Hierauf finden Sie oben rechts Ihre Daten, unter anderem auch Ihre Kundennummer. 

Loggen Sie sich in unseren Shop ein. Klicken Sie dort auf das Kund*innen-Symbol ("unseren Gärtner") und den Punkt "Mein Profil". Dort können Sie unter "Anmeldedaten ändern" das Passwort neu setzen.

Ganz einfach: Loggen Sie sich ab freitagabends in unseren Shop ein. Wählen Sie im Kalender das nächste Lieferdatum aus. Klicken Sie nun auf den Warenkorb. Jetzt sehen Sie alle Produkte, die in Ihrer kommenden Grünen Kiste enthalten sind. Sie können nun die Anzahl erhöhen, verkleinern oder das Produkte ganz herausnehmen. Natürlich können Sie auch beliebige Produkte aus unserem Shop hinzufügen. Haben Sie den Inhalt Ihrer Grünen Kiste verändert, senden Sie den Warenkorb an uns ab. Viel Spaß beim Einkauf wünscht Ihr Weidenhof-Team!

Wenn Sie ein Produkt, z.B. ein Brot, jede Woche geliefert bekommen möchten, geben Sie uns per E-Mail, Telefon oder Nachricht im Online-Shop Bescheid. Wir hinterlegen die entsprechende Information gerne in unserem Bestellsystem. Außerdem können Sie einzelne Artikel direkt im Shop regelmäßig bestellen.

Kein Problem – wenn Sie ein Produkt, z.B. auch aufgrund von Unverträglichkeiten, ausschließen möchten, geben Sie uns per E-Mail, Telefon oder Nachricht im Online-Shop Bescheid. Wir hinterlegen die entsprechende Information gerne in unserem Bestellsystem.

Die Zugangsdaten bestehen aus Ihrer E-Mailadresse und einem Passwort, das Sie in der Regel selbst bei der ersten Anmeldung festgelegt haben. Im Login-Bereich können Sie ein neues Passwort anfordern.

Wir möchten, dass Sie immer das Beste und Frischeste vom Weidenhof bekommen. Damit wir Ihre Bestellung gut und sinnvoll planen können, müssen wir gewisse Fristen einhalten, z.B. Bestellfristen bei unseren Lieferanten. Bestellen Sie z.B. ein Brot, wird Ihr Brot ganz frisch für Sie gebacken. Um diese Abläufe gewährleisten zu können, gelten bei uns folgende Bestellfristen:
- Montag 05:00 Uhr für die Abonnenten der Montags-Lieferung (Brot: Freitag 12:00 Uhr; Fleisch: eine Woche vorher),
- Montag 10:00 Uhr für die Abonnenten der Dienstags-Lieferung (Brot: Samstag 12:00 Uhr; Fleisch: eine Woche vorher),
- Montag 15:00 Uhr für die Abonnenten der Mittwochs-Lieferung (Brot: Samstag 12:00 Uhr; Fleisch: eine Woche vorher),
- Dienstag 12:00 Uhr für die Abonnenten der Donnerstags- und Freitags-Lieferung (Brot: auch Dienstag 12:00 Uhr; Fleisch: eine Woche vorher).

Ganz einfach: Loggen Sie sich in unseren Shop ein. Klicken Sie dann auf das Kund*innen-Symbol ("unseren Gärtner") und "Lieferpausen". Dort können Sie das Start- und Enddatum der gewünschten Lieferunterbrechung eingeben.

Sollte der Fall eintreten, dass ein Lebensmittel in der Grünen Kiste nicht mehr so frisch ist, dass Sie es verzehren können, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit. Der Warenwert wird Ihnen natürlich gutgeschrieben. Beanstandungen zu einem späteren Zeitpunkt können wir leider nicht mehr berücksichtigen.

Wir können uns nicht vorstellen, dass Sie jemals wieder auf unsere frischen Lebensmittel verzichten wollen, aber manchmal ändern sich Dinge eben. Sie können die Belieferung der Grünen Kiste zum Monatsende kündigen. Bitte schreiben Sie uns hierzu formlos eine E-Mail oder rufen Sie uns an. Beachten Sie bitte, dass nach Ihrer Kündigung mindestens noch eine Lieferung stattfinden muss, um das Leergut abzuholen. Ihre letzte Grüne Kiste ist dann eine Einweg-Kiste. Eine Abholung von Leergut ohne Lieferung können wir leider nicht anbieten.